Negative Google-Bewertungen sind für viele Unternehmen ein echtes Problem: Sie können potenzielle Kundinnen und Kunden abschrecken, das Vertrauen in eine Marke untergraben und sich negativ auf das lokale Ranking auswirken. Doch nicht jede Bewertung ist gerechtfertigt – viele enthalten Falschaussagen, Spam oder stammen gar nicht von echten Kund*innen.
In diesem Artikel erfährst du, auf welchen Wegen du Google-Bewertungen löschen lassen kannst. Wir zeigen dir drei mögliche Optionen, wie du gegen unfaire oder falsche Rezensionen vorgehen kannst, und erklären, worauf du dabei achten musst.
Key Takeaways:
- Google-Bewertungen lassen sich löschen, wenn sie gegen Richtlinien verstoßen (z. B. Beleidigungen, Fake, Spam)
- Du kannst selbst eine Bewertung melden, rechtliche Schritte einleiten oder professionelle Hilfe wie OnnoPlus nutzen
- Nicht jede negative Bewertung lässt sich entfernen – ein strategischer Umgang ist entscheidend
1. Professionelle Hilfe nutzen: OnnoPlus
Die schnellste und effizienteste Möglichkeit ist, ein spezialisiertes Unternehmen wie OnnoPlus mit dem Löschen unberechtigter Google-Bewertungen zu beauftragen. OnnoPlus analysiert jede einzelne Rezension auf Verstöße gegen die Google-Richtlinien und übernimmt die komplette Kommunikation mit Google.
Der große Vorteil: Du musst dich nicht mit den komplexen Richtlinien oder dem Support herumschlagen. OnnoPlus kennt die rechtlichen Grundlagen und arbeitet mit erfahrenen Spezialisten, um gezielt gegen ungerechtfertigte oder geschäftsschädigende Bewertungen vorzugehen. In vielen Fällen gelingt es, selbst ältere Rezensionen löschen zu lassen.
Vorteile:
- Komplettservice mit Erfolgskontrolle
- Schnelle Reaktionszeiten
- Erfahrene Profis mit juristischem Know-how
- Schutz der Unternehmensreputation
Nachteile:
- Kostenpflichtig (Preise je nach Umfang und Fall)
2. Google-Bewertung manuell melden
Wenn du selbst aktiv werden willst, kannst du eine Bewertung direkt über dein Google Business Profil melden. Google bietet dafür eine einfache Funktion: Klick auf die drei Punkte neben der Bewertung und wähle “Bewertung melden”. Du wirst anschließend aufgefordert, den Grund für die Meldung anzugeben (z. B. unangemessene Sprache, Spam, Fake-Inhalt).
Die Erfolgsaussichten hängen stark davon ab, ob die Bewertung tatsächlich gegen Googles Richtlinien verstößt. Google löscht keine Bewertungen nur, weil sie negativ sind. Je klarer der Verstoß, desto wahrscheinlicher ist eine Löschung.
Vorteile:
- Kostenlos
- Direkt über das Google Business Profil möglich
- Gute Chance bei klaren Richtlinienverstoßen
Nachteile:
- Manchmal lange Reaktionszeit von Google
- Keine Garantie auf Löschung
- Keine Unterstützung bei komplexeren Fällen
3. Rechtliche Schritte einleiten
In besonders schweren Fällen – etwa bei Rufmord, falschen Tatsachenbehauptungen oder gezielten Kampagnen – kann ein juristisches Vorgehen notwendig sein. Über einen Anwalt kann die Löschung einer Bewertung bei Google beantragt werden, ggf. auch mit einer Abmahnung oder gerichtlichen Unterlassungserklärung gegen den Verfasser.
Dieser Weg ist meist mit höherem Aufwand und Kosten verbunden, bietet aber dann Schutz, wenn andere Mittel nicht greifen. Auch bei Wiederholungstätern oder systematischem Bewertungsmissbrauch kann dieser Weg sinnvoll sein.
Vorteile:
- Hohe Erfolgsquote bei gravierenden Fällen
- Juristische Absicherung
- Möglichkeit zur Schadensersatzforderung
Nachteile:
- Teils hohe Kosten
- Zeitaufwändig
- Nur in Ausnahmefällen nötig
Wie erkennt man eine rechtswidrige Google-Bewertung?
Nicht jede schlechte Bewertung ist automatisch rechtswidrig. Doch es gibt klare Kriterien: Persönliche Beleidigungen, Verleumdung, falsche Tatsachenbehauptungen oder Inhalte, die nie auf einer echten Kundenerfahrung beruhen, verstoßen gegen die Richtlinien von Google. Auch Bewertungen von ehemaligen Mitarbeitenden oder Mitbewerbern ohne echten Kundenkontakt sind kritisch.
Wer unsicher ist, ob eine Bewertung rechtswidrig ist, kann sich an einen Spezialisten wie OnnoPlus wenden – dort wird jede Bewertung sorgfältig überprüft.
Warum Bewertungen für lokale Unternehmen so entscheidend sind
Gerade für lokale Dienstleister – etwa in der Gastronomie, im Handwerk oder Gesundheitsbereich – sind Google-Bewertungen ein entscheidender Faktor für den Geschäftserfolg. Studien zeigen, dass viele Menschen ausschließlich Unternehmen mit mindestens 4 Sternen kontaktieren. Schlechte oder falsche Bewertungen können also direkte Umsatzeinbußen bedeuten.
Ein aktives Reputationsmanagement und schnelles Handeln bei problematischen Bewertungen ist daher Pflicht.
Was du nach der Löschung tun solltest
Ist die Bewertung erfolgreich gelöscht worden, solltest du nicht aufhören: Bitte zufriedene Kund*innen aktiv um ehrliches Feedback, damit dein Profil positiv gestärkt wird. Außerdem lohnt es sich, regelmäßig das Google-Profil zu pflegen, Fragen zu beantworten und mit Bewertungen wertschätzend umzugehen.
Ein guter Umgang mit Bewertungen signalisiert Transparenz, Kundenorientierung und stärkt das Vertrauen in dein Unternehmen langfristig.
Fazit
Unfaire Google-Bewertungen müssen nicht einfach hingenommen werden. Es gibt verschiedene Wege, wie du dich schützen kannst – von der eigenen Meldung bis zur juristischen Unterstützung. Wer Zeit und Nerven sparen will, ist mit einem professionellen Anbieter wie OnnoPlus bestens beraten. Wichtig ist immer: Schnell reagieren, sachlich bleiben und gezielt vorgehen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was kostet es, eine Google-Bewertung löschen zu lassen?
Das hängt vom gewählten Weg ab. Manuelle Meldungen sind kostenlos, professionelle Dienste wie OnnoPlus oder rechtliche Schritte verursachen in der Regel Kosten.
Kann man jede Google-Bewertung löschen lassen?
Nein. Nur Bewertungen, die gegen die Google-Richtlinien verstoßen, können entfernt werden. Negative, aber sachliche Bewertungen müssen toleriert werden.
Wie lange dauert es, bis eine Bewertung gelöscht wird?
Das variiert. Bei Google direkt kann es einige Tage bis Wochen dauern. Professionelle Anbieter arbeiten oft schneller, vor allem bei klaren Fällen.
Was tun, wenn Google die Löschung ablehnt?
Dann kannst du einen professionellen Dienst einschalten oder einen Anwalt beauftragen, um weitergehende Schritte einzuleiten.
